Question 1

ما هي Marocraft؟

Accepted Answer

Marocraft هي منصة تَبيع منتجات العناية والتجميل المغربية الطبيعية الأصيلة مباشرة من المغرب — زيت الأركان العضوي، الصابون البلدي، كحل الإثمد، والغاسول. شحن لكل دول العالم انطلاقًا من مراكش.

Question 2

هل المنتجات طبيعية 100%؟

Accepted Answer

نعم، نحن نعمل مع أفضل التعاونيات والمختبرات المعتمدة في المغرب لضمان جودة ونقاء منتجاتنا.

Question 3

كم تستغرق مدة الشحن؟

Accepted Answer

الشحن المحلي داخل المغرب عبر Tawssil من 24 إلى 48 ساعة (باستثناء العطل الوطنية والدينية والأعياد). دولياً: العادي عبر Amana من 10 إلى 28 يوماً، والسريع عبر FedEx من 5 إلى 7 أيام. تتبّع لحظي بمجرد الإرسال.

Question 4

هل الشحن مجاني؟

Accepted Answer

نعم، شحن مجاني داخل المغرب للطلبات التي تتجاوز 199 درهماً، وللطلبات الدولية التي تتجاوز 1200 درهم مغربي (أو ما يعادلها بالعملة التي تتصفّح بها).

Question 5

ما طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

داخل المغرب: الدفع عند الاستلام. دولياً: المدفوعات عبر الإنترنت بواسطة Amazon Pay، إضافةً إلى التحويل البنكي عبر Wise أو Mercury مع رابط دفع Wise يتيح الدفع بالبطاقة وApple Pay وGoogle Pay. لا نوفّر PayPal.

Question 6

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

Accepted Answer

نعم — لديك 7 أيام من وصول المنتج للإرجاع بشرط ألا يكون المنتج مستخدماً وفي غلافه الأصلي.