Question 1

Qu'est-ce que Marocraft ?

Accepted Answer

Marocraft est une plateforme qui vend des cosmétiques et soins naturels marocains authentiques — huile d'argan bio, savon noir beldi, khôl ithmid et rhassoul. Livraison mondiale depuis Marrakech.

Question 2

Les produits sont-ils vraiment naturels ?

Accepted Answer

Oui, à 100 %. Nous collaborons avec les meilleures coopératives et laboratoires certifiés au Maroc pour garantir la qualité et la pureté de nos produits.

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Au Maroc via Tawssil en 24 à 48 heures (hors jours fériés). À l'international : standard via Amana en 10 à 28 jours, express via FedEx en 5 à 7 jours. Suivi en temps réel dès l'expédition.

Question 4

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui : livraison offerte au Maroc dès 199 MAD d'achat, et à l'international dès 1200 MAD (ou l'équivalent dans la devise affichée).

Question 5

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Au Maroc : paiement à la livraison. À l'international : paiements en ligne via Amazon Pay, plus virement bancaire via Wise ou Mercury avec un lien Wise permettant le paiement par carte, Apple Pay et Google Pay. PayPal n'est pas proposé.

Question 6

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Oui — vous avez 7 jours après l'arrivée du produit pour le retourner, à condition qu'il ne soit pas ouvert ni utilisé.