Politique de Confidentialité
Chez Marocraft, nous valorisons et respectons votre vie privée. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 20 Mai 2026
1. Qui sommes-nous
Cette politique est publiée par Marocraft LLC (enregistrée au Nouveau-Mexique, USA), adresse postale 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez contact@marocraft.com.
2. Données que nous collectons
Données fournies directement : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison/facturation, historique de commande. Nous collectons également des données techniques (IP, appareil, navigateur, pages consultées) pour exploiter et sécuriser le site. Nous ne collectons NI ne conservons les numéros de carte — ils sont traités exclusivement par notre prestataire de paiement sur ses pages hébergées.
3. Comment nous utilisons vos données
Pour traiter et expédier vos commandes ; pour communiquer sur le statut, les retours et le support client ; pour détecter et prévenir la fraude ; pour respecter nos obligations légales ; et, uniquement avec votre consentement explicite, pour vous envoyer des e-mails marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Paiement & données de carte
Les paiements par carte sont traités par nos prestataires dédiés — Amazon Pay (paiements en ligne internationaux) et Wise / Mercury (virements bancaires ; le lien Wise sécurisé envoyé avec chaque commande permet aussi de payer par carte, Apple Pay et Google Pay). Les coordonnées de carte sont saisies sur la page sécurisée du prestataire et ne transitent jamais par les serveurs de Marocraft. Nous ne recevons qu'un jeton / référence de transaction permettant de rapprocher et de rembourser la commande.
5. Partage des données
Nous partageons les données uniquement avec : (a) le transporteur qui livre votre commande (nom, adresse, téléphone), (b) le prestataire de paiement (métadonnées de transaction, pas le numéro de carte), (c) les fournisseurs d'hébergement et d'e-mail sous contrat de confidentialité, et (d) les autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons ni ne louons jamais de données personnelles.
6. Durée de conservation
Les données de commande, de facturation et de service client sont conservées pendant la durée requise par la législation fiscale et la protection du consommateur (généralement jusqu'à dix ans). Les listes marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les données de navigation/analyse sont agrégées et conservées au maximum 24 mois.
7. Sécurité
Marocraft fonctionne en HTTPS, stocke les données dans une infrastructure cloud à accès contrôlé, et applique des protections standard du secteur (chiffrement en transit, rotation des secrets, principe du moindre privilège). Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous travaillons à minimiser le risque et notifierons les utilisateurs concernés en cas de violation.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données, ainsi qu'une copie portable. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@marocraft.com. Nous répondons sous 30 jours.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour le panier/la session et des cookies d'analyse optionnels que vous pouvez refuser via la bannière de consentement. Le détail est sur /cookies.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date « Dernière mise à jour » en tête de page reflète toujours la version en vigueur. Les changements importants seront signalés par un bandeau sur la boutique.