Conditions de vente

Ce site est exploité par Marocraft LLC, société enregistrée dans l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis. Nos produits sont sourcés auprès de coopératives authentiques et d’ateliers artisanaux partout au Maroc, puis conditionnés et expédiés à la main depuis notre atelier au Maroc vers les États-Unis et le monde entier.

Entité enregistrée : Marocraft LLC (Nouveau-Mexique, USA). Atelier opérationnel et d’expédition : Maroc. Pour toute question relative à une commande ou d’ordre juridique : contact@marocraft.com ou +212 665 448 540, du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00.

En utilisant ce site et en passant commande, vous acceptez ces Conditions dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.

Nous vendons des cosmétiques naturels, soins pour le bain et accessoires artisanaux authentiques issus de coopératives et d’ateliers d’artisans marocains. Les photographies sont indicatives : s’agissant de matières naturelles et artisanales, de légères variations de couleur, de veinage et de texture peuvent survenir d’une pièce ou d’un lot à l’autre, reflétant leur authenticité fait-main sans constituer un défaut.

Nos descriptions de produits sont cosmétiques et artisanales ; nous ne formulons aucune allégation médicale ou thérapeutique.

Chaque commande est confirmée par un e-mail de reçu. Vous pouvez payer par :

• Virement bancaire via un lien de paiement Wise sécurisé (commandes internationales).

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des passerelles certifiées PCI-DSS Niveau 1 (notamment Stripe, Authorize.Net, Tazapay et les réseaux bancaires). Marocraft ne voit ni ne conserve vos numéros complets de carte bancaire. Les débits apparaîtront sur votre relevé bancaire sous le libellé MAROCRAFT ou MAROCRAFT LLC. Les prix s’affichent dans la devise de votre région, détectée automatiquement, et peuvent évoluer sans préavis — le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous la confirmez.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d’importation fixés par les autorités locales à l’arrivée. Ces frais ne sont pas compris dans le total de la commande et restent à la charge du destinataire.

Le délai d’expédition et le délai de livraison pour votre pays sont indiqués sur la fiche produit, sur notre page Livraison et au moment du paiement, avant de payer. Nous expédions dans le monde entier avec nos partenaires de livraison, et un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ de votre colis.

Les frais de livraison et l’éventuel seuil de livraison offerte pour votre pays sont indiqués au moment du paiement, avant de payer. Détails complets sur /shipping.

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange. L’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge ; si l’article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, Marocraft prend en charge tous les frais d’expédition et vous propose un remplacement ou un remboursement intégral. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial après vérification. Politique complète sur /returns.

Dans la limite maximale autorisée par la loi, Marocraft n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l’utilisation du site ou de nos produits. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est plafonnée au montant payé pour la commande concernée.

Ces Conditions sont régies par les lois de l’État du Nouveau-Mexique, USA. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La date « Dernière mise à jour » reflète la version en vigueur. Les changements substantiels sont signalés par un bandeau sur la boutique.