الشروط والأحكام
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقع ماروكرافت أو تقديم طلب لشراء منتجاتنا المغربية الطبيعية.
آخر تحديث: 9 أغسطس 2026
1. هوية البائع
يُدار هذا الموقع من قِبل Marocraft LLC، وهي شركة مسجَّلة في ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة، وعنوانها المسجَّل: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA. تُوَرَّد منتجاتنا من تعاونيات وورشات في مناطق مغربية متعدّدة، وتُعبَّأ في ورشتنا بمدينة خنيفرة. لأي استفسار عن طلب أو مسألة قانونية: contact@marocraft.com أو هاتفياً على +212 665 448 540، من الاثنين إلى السبت، من الساعة 09:00 إلى 19:00.
2. قبول الشروط
باستخدامك هذا الموقع وتقديمك طلباً، فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل. إن لم تكن موافقاً عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
3. المنتجات
نبيع مستحضرات تجميل وعناية بالبشرة مغربية طبيعية، مصدرها تعاونيات وورشات مغربية. صور المنتجات للاسترشاد فقط: ولأن المكوّنات طبيعية، قد تظهر فوارق طفيفة في اللون والرائحة والقوام بين دفعة وأخرى، وهي فوارق طبيعية لا تُعدّ عيباً. أوصافنا تجميلية بحتة ولا تتضمّن أي ادعاءات طبية أو علاجية.
4. الطلب والدفع
يُؤكَّد كل طلب برسالة استلام عبر البريد الإلكتروني. داخل المغرب، الدفع يتم عند الاستلام. أما الطلبات الدولية فنقبل فيها Amazon Pay والتحويل البنكي عبر Wise أو Mercury، كما يتيح رابط الدفع الآمن عبر Wise المُرسَل مع كل طلب الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay. لا نوفّر PayPal. تُعالَج المدفوعات لدى هؤلاء المزوّدين، ولا تطّلع Marocraft على رقم بطاقتك ولا تحتفظ به. تُعرض الأسعار بعملة منطقتك التي تُحدَّد تلقائياً، وقد تتغيّر دون إشعار — والسعر المعتمد لطلبك هو السعر المعروض لحظة تأكيدك له.
5. الضرائب والرسوم الجمركية
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد تحدّدها السلطات المحلية عند الوصول. هذه الرسوم غير محتسبة ضمن إجمالي الطلب ويتحمّلها المستلم.
6. الشحن
تُرسَل الطلبات خلال يوم واحد من تقديمها، ثم يستغرق التوصيل من 3 إلى 10 أيام. ينطبق هذا الأجل داخل المغرب وخارجه على حدّ سواء. نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر شركاء الشحن، ويصلك رقم التتبّع بالبريد الإلكتروني فور إرسال طلبك. الشحن مجاني داخل المغرب للطلبات التي تتجاوز 199 درهماً، ومجاني دولياً للطلبات التي تتجاوز 1200 درهم أو ما يعادلها بالعملة المعروضة. التفاصيل الكاملة في /shipping.
7. الإرجاع والاسترداد
لديك 7 أيام من تاريخ وصول المنتج لطلب الإرجاع أو الاستبدال. يجب أن تكون القطعة غير مفتوحة وغير مستعملة وفي عبوّتها الأصلية. إذا غيّرت رأيك، تتحمّل أنت كلفة شحن الإرجاع؛ وإذا وصلت القطعة تالفة أو غير مطابقة لطلبك، تتحمّل Marocraft كامل تكاليف الشحن وتوفّر لك بديلاً أو استرداداً كاملاً للمبلغ. تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد الفحص. السياسة الكاملة في /returns.
8. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حدّ يُجيزه القانون، لا تتحمّل Marocraft المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استعمال الموقع أو منتجاتنا. تقتصر مسؤوليتنا الكلّية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعتَه عن الطلب المعني.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية نيو مكسيكو، الولايات المتحدة. تُحال أي منازعة إلى المحاكم المختصة في ذلك الاختصاص، دون المساس بقواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.
10. التعديلات
قد نُحدِّث هذه الشروط. يعكس تاريخ "آخر تحديث" دائماً النسخة السارية. ويُعلَن عن التغييرات الجوهرية عبر شريط إشعار في واجهة المتجر.