الإرجاع خلال 7 أيام
لديك 7 أيام من تاريخ وصول الطلب لطلب الإرجاع أو الاستبدال، شرط أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستعمل وفي غلافه الأصلي. لبدء الإجراء راسلنا على contact@marocraft.com أو عبر صفحة الاتصال.
- 01
راسلنا
خلال 7 أيام من وصول الطلب، على contact@marocraft.com.
- 02
أعد المنتج
غير مفتوح وغير مستعمل وفي غلافه الأصلي.
- 03
استرد مبلغك
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد الفحص.
مهلة الإرجاع: 7 أيام
تبدأ المهلة من اليوم الذي يصلك فيه المنتج. أرسل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال هذه الأيام السبعة. الطلبات الواردة بعد انقضاء المهلة لا يمكننا قبولها.
حالة المنتج
نظراً لطبيعة مستحضرات التجميل والعناية الشخصية، نقبل المنتج المرتجع فقط إذا كان غير مفتوح وغير مستعمل وفي غلافه الأصلي. المنتج المفتوح أو المستعمل غير قابل للإرجاع.
العدول عن الشراء
إذا غيّرت رأيك ببساطة، يبقى حقك في الإرجاع أو الاستبدال قائماً خلال المهلة نفسها، لكن تكاليف شحن الإرجاع تكون على عاتقك. في حالة الاستبدال، تتم تسوية فرق السعر بينك وبيننا.
منتج تالف أو خاطئ
إذا وصلك المنتج تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبته، نتحمل نحن كامل تكاليف الشحن. تختار بين استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ. أرفق صوراً للمنتج والتغليف حتى نعالج الطلب مباشرة.
كيفية بدء الإرجاع
راسلنا على contact@marocraft.com أو عبر صفحة الاتصال، مع رقم الطلب وسبب الإرجاع وصور المنتج عند الاقتضاء. نرد عليك بخطوات الإرجاع وعنوان الإرسال. لا ترسل أي طرد قبل تلقي هذه التعليمات.
كيفية استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استعملتها. مدة ظهور المبلغ في حسابك تعتمد على البنك أو مزود الدفع.