Des retours clairs et équitables
Nous tenons à vous offrir les meilleurs soins naturels. En cas de problème, nous sommes là pour vous garantir une expérience sécurisée.
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Contactez-nous
Écrivez-nous dans les 7 jours suivant l'arrivée du produit.
- 02
État du produit
Non utilisé, scellé et dans son emballage d'origine.
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Remboursement
Traité rapidement après inspection de l'article.
Articles éligibles
En raison de la nature des produits cosmétiques et de soins personnels, nous n'acceptons les retours que pour les articles dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et avec le sceau de sécurité intact.
Période de retour
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de l'arrivée du produit pour demander un retour ou un échange.
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, nous assumons l'entière responsabilité. Nous couvrons tous les frais de port et procédons à un échange rapide ou un remboursement intégral.
Procédure de retour
Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et des photos (si endommagé). Nous vous fournirons les instructions et l'étiquette de retour.
Traitement du remboursement
Dès réception et vérification de l'article, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 3 à 14 jours ouvrés.
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